112 – bendrasis skubiosios pagalbos telefono numeris, kuriuo galima išsikviesti ugniagesius gelbėtojus, greitąją medicinos pagalbą, policiją, aplinkosaugą.

Numeris 112 yra nemokamas, jis veikia visose Europos Sąjungos valstybėse nenutrūkstamai: 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.

Skambindami numeriu 112 :

• Pasirinkite (pasitraukite į) vietą, iš kurios galėtumėte saugiai paskambinti.
• Jei galite, numeriu 112 skambinkite ir su atsiliepusiu operatoriumi kalbėkite pats (-i).
• Telefono aparato klaviatūroje surinkite tik šiuos tris skaitmenis – 112. Jokių šalies, miestų, rajonų ar kitokių kodų prieš numerį 112 rinkti nereikia.
• Jei po kelių kvietimo signalų nesulaukiate atsiliepiant operatoriaus, jokiu būdu nenutraukite skambučio ir neskambinkite iš naujo dar kartą. Kiekvienas pakartotas skambutis bus laikomas nauju ir bus nukeltas į skambučių eilės pabaigą, todėl prisiskambinimo laikas gali pailgėti.
• Atsiliepus operatoriui prisistatykite bei trumpai ir aiškiai praneškite, kas įvyko.
• Nurodykite vietą (jei žinote, ir tikslų adresą), kurioje yra reikalinga skubi pagalba. Jei galite, paaiškinkite operatoriui, kaip šią vietą lengviau rasti (prie jos privažiuoti). Jei pavojinga situacija susiklostė kitoje, nei jūs skambinate, vietoje – nurodykite įvykio vietą.
• Atsakykite į visus operatoriaus užduotus klausimus ir laikykitės operatoriaus teikiamų patarimų.
• Nepadėkite ragelio, kol operatorius nepasakys, kad pokalbį galima baigti.
• Baigus pokalbį, pasistenkite neužimti savo telefono linijos, iš kurios skambinote, jei tai nėra būtina. Operatoriui gali prireikti su jumis susisiekti ir paprašyti papildomos informacijos apie situaciją arba pateikti jums papildomą patarimą.
• Jei situacija nelaimės vietoje pasikeičia (pagerėja ar pablogėja), paskambinkite numeriu 112 dar kartą ir apie tai praneškite.